Питання важливіше за відповідь
Коли рішення довго не знаходиться, звична реакція — шукати більше варіантів. Значно частіше допомагає інше: повернутися на крок назад і перевірити саме питання.
Більшість стратегічних глухих кутів виникають не через брак рішень, а через те, що питання сформульоване неточно.
Чому питання рідко перевіряють
У роботі зі стратегією є момент, який легко пропустити. Людина приходить із запитом, який звучить завершено: «чи виходити на новий ринок», «чи змінювати команду», «чи масштабуватися зараз». Питання виглядає готовим до відповіді, і саме тому його рідко перевіряють.
Але питання — це вже рішення. Воно фіксує рамку, у якій ми шукаємо, і одразу відсікає все, що за межами цієї рамки. «Чи виходити на новий ринок» містить припущення, що проблема в географії. Якщо справжня складність у тому, що поточний продукт втратив чіткість, жодна відповідь на початкове питання не спрацює.
Як перевірити власне формулювання
Робота зі стратегією часто починається не з пошуку варіантів, а з уточнення формулювання. Це виглядає як уповільнення. Насправді це єдиний спосіб не витратити наступні півроку на якісну відповідь не на те питання.
Практичний крок простий. Перед тим як шукати рішення, запишіть своє питання одним реченням. Потім поставте до нього три уточнення: що я вважаю тут очевидним, чого я не перевіряв, і що зміниться, якщо це припущення хибне.
Часто після цієї вправи початкове питання не отримує відповіді. Воно просто перестає бути актуальним, бо на його місці з'являється точніше.
